14 dagers angrerett
Du har 14 dagers angrerett etter angrerettloven. Fristen løper fra dagen du mottar varen. Ved kjøp av flere varer som leveres hver for seg, løper fristen fra du har mottatt den siste varen.
Slik bruker du angreretten
- Gi oss beskjed innen 14 dager på jon.l.grotan@gmail.com. Oppgi ordrenummer og hvilke varer du vil returnere. Du kan også bruke standard angrerettskjema fra Forbrukertilsynet.
- Vi svarer med returadresse og instruksjoner. Ikke send varer i retur før du har fått returadressen fra oss.
- Send varen tilbake senest 14 dager etter at du ga beskjed.
Du dekker selv kostnaden ved å returnere varen. Varen bør returneres i tilnærmet samme stand og mengde som du mottok den. Du kan undersøke varen, men dersom den er brukt mer enn nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan vi trekke fra for verdireduksjon.
Tilbakebetaling
Vi betaler tilbake kjøpesummen, inkludert opprinnelig standard frakt, senest 14 dager etter at vi mottok beskjed om at du vil bruke angreretten. Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet.
Reklamasjon – feil eller skade på varen
Har varen en feil eller kom den skadet frem, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven i 2 år (5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger). Send oss en e-post med ordrenummer, beskrivelse og bilde av feilen innen rimelig tid etter at du oppdaget den. Ved godkjent reklamasjon dekker vi fraktkostnadene, og du får ny vare eller pengene tilbake.
Kontakt
Fjellkjøkkenet, Haukdalsveien 197, 7288 Soknedal
E-post: jon.l.grotan@gmail.com